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1. DATOS DE LA SOCIEDAD

XENERASTUR es una marca de la sociedad XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA S.A.U., de nacionalidad española, está inscrita en el Registro Mercantil de PONTEVEDRA, tomo 3829, folio 150, inscripción 1.ª, con CIF A 94071727 y tiene su domicilio social en PONTEVEDRA (36700 Tui), C/ Coruña n.º 20. XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA es la propietaria de la web xenerastur.com

2. ACREDITACIONES

XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA es una empresa comercializadora de electricidad con el código de acreditación R2-456, autorizada tanto por Red Eléctrica de España como por el Operador del Comprado Eléctrico Español para suministrar energía eléctrica a todos los clientes a nivel nacional peninsular.

3. COMUNICACIONES

La comunicación con XENERASTUR puede hacerse a través de cualquiera de los siguientes canales:

Por correo ordinario a nuestras oficinas: Apartado Postal 140. 33200 Gijón (Asturias).

Por correo electrónico a: info@xenerastur.com

Por formulario web, accediendo a: https://xenerastur.com/contactar

Por teléfono: 984 481 115.

4. SERVICIOS PRESTADOS EN LÍNEA: CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El Sitio es la plataforma en línea a través de la cual XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA ofrece la contratación del suministro de la energía eléctrica que adquiere de diferentes distribuidoras para su comercialización en todo el territorio español (con las excepciones territoriales de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

El Sitio proporciona al usuario toda la información previa necesaria para valorar la oferta de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA bajo la marca XENERASTUR, aquí.

La contratación del suministro se formaliza, por lo tanto, por vía electrónica mediante el procedimiento de contratación que se inicia en xenera.com/contratacion y que, después de seguir todos los pasos, proporciona al usuario un contrato de suministro eléctrico sujeto a nuestras condiciones generales de contratación, y las condiciones particulares pactadas con el usuario y que se le comunican por correo electrónico para su aceptación definitiva en línea. En ese momento se formaliza el contrato y el usuario adquiere también la condición de cliente de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA.

5. UTILIZACIÓN CORRECTA DE NUESTRO SITIO

Como usuario, estás obligado a hacer un uso correcto, diligente y lícito de nuestro Sitio, lo cual implica, entre otras cosas:

  • a) Utilizar el Sitio para los fines para los que está pensado ?es decir, la información sobre nuestros servicios y su contratación? y abstenerse de cualquiera uso del Sitio y/o sus contenidos que sea contrario a la ley, la orden pública, la moral el las buenas costumbres generalmente aceptados.
  • b) Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio y sus contenidos, así como todos los que corresponden a xenerastur.com.
  • c) No reproducir, copiar, transformar, modificar, distribuir, comunicar públicamente o poner a la disposición del público ni el Sitio ni ninguno de sus contenidos o sus transformación por ningún medio o modalidad de explotación.

Por eso, como usuario responderás de los daños o pérdidas de cualquier naturaleza que pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia de usar incorrectamente el Sitio, de incumplir estas condiciones de uso o de infringir la ley.

6. ACCESO A NUESTROS SERVICIOS ACCESO PARA LA CONTRATACIÓN.

Como usuario que accede a nuestro Sitio para la contratación de nuestros servicios, declaras y nos garantizas:

  • Que tienes capacidad para contratar
  • Que toda la información personal que nos proporcionarás(entre ella, los datos personales, de contacto e identificativos y los números de cuentas bancarias, así como toda la información relativa a tu punto o puntos de suministro) es veraz, exacta, vigente y auténtica, y que la mantendrás debidamente actualizada por cualquiera de los canales habilitados para contactar con nosotros
  • Que conoces que el sistema de contratación de nuestros servicios es íntegramente en línea, por lo que accediendo y completando el procedimiento de contratación que se ofrece en el Sitio aceptas esta forma de contratación.
  • Que igualmente conoces y aceptas que, con la aceptación de las condiciones acordadas durante el procedimiento de contratación que realizarás mediante la validación del enlace con los datos de tu contrato que te remitiremos por correo electrónico, estás prestando tu consentimiento y formalizando tu contrato
  • Que conoces y aceptas que las facturas de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA se remiten en formato PDF por correo electrónico y se archivan posteriormente en tu cuenta de cliente y que aceptas expresamente esta forma de facturación.

CONTRATACIÓN. Una vez suscrito un contrato con XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, además de la condición de usuario de nuestro Sitio, adquieres también la condición de cliente: tu relación con XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA se regirá por el contrato suscrito (a lo que tendrás siempre acceso) y, como usuario-cliente, tendrás acceso a la zona específica para clientes a través de tu cuenta, activada con tu nombre de usuario y tu contraseña. A partir de este momento, te obligas adicionalmente la:

  • Conservar los datos de acceso (usuario y contraseña) debidamente protegidos y la no comunicarlos o cederlos la ningún tercero. En caso de robo, pérdida o comunicación indebida dieras datos a terceros, te obligas a comunicárnoslo el antes posible para poder sustituirlos por nuevas claves.
  • Utilizar la zona específica para clientes del Sitio para los fines para los que está pensado, es decir: la gestión de tu relación como cliente de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA y el almacenamiento y documentación de tus datos personales, de facturación, contratos y facturas.
  • Abstenerte de cualquiera uso de la zona específica para clientes y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, la orden pública, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptados.
  • Acceder a tus datos de facturación y a tus facturas a través de la zona cliente

Tus COMENTARIOS. Cuando como usuario y/o cliente de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA nos remitas cualquier observación, opinión o comentario tanto sobre nuestros servicios como sobre nuestra atención al cliente, ya sea por correo electrónico o por cualquiera otra vía, nos estás autorizando expresamente y de forma gratuita a utilizarlos de la forma más extensa posible y, en caso de que tales observaciones, opiniones y/o comentarios se consideren protegidos por derechos de propiedad intelectual, nos cedes en exclusiva, y con la posibilidad de cederlos a terceros, sus derechos de reproducción, comunicación pública y/o puesta a la disposición del público, de forma total o parcial, en todos aquellos soportes y modalidades de explotación que consideremos oportunos, muy en particular en nuestro Sitio y en nuestra documentación comercial, promocional y/o publicitaria, para un ámbito territorial mundial y durante toda la vigencia de esos derechos. Tiene en cuenta que para proteger tu intimidad, esos comentarios se publicarán siempre haciendo únicamente referencia a tu nombre propio y a tu localidad.

7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA es una marca nacional española registrada con el número M3590164 en las clases 35, titularidad de XENERA Compañía Eléctrica S.A. Todos los signos distintivos y logotipos que la acompañan son creaciones propias de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA, la cual posee sobre ellos y en exclusiva todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial que otorga la legislación vigente.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que nos facilites a través del Sitio o por correo electrónico o cualquiera otra vía, incluida a IP desde la que te conectas (por motivos de seguridad y fraude) serán integrados en un fichero automatizado titularidad de XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA. XENERA COMPAÑÍA ELÉCTRICA S.A. aplica las medidas de seguridad legalmente previstas para la conservación de los datos.

Consulta nuestro clausulado de tratamiento de datos aquí.

9. COOKIES

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10. RESPONSABILIDAD DE XENERA COMPAÑIA ELECTRICA

A responsabilidad de XENERA COMPAÑIA ELÉCTRICA por los servicios que se contratan a través del Sitio es la legalmente prevista en la normativa española aplicable, que se refleja en sus condiciones generales de contratación accesibles en xenerastur.com/condiciones-contratacion

En el tocante al Sitio:

XENERA COMPAÑIA ELÉCTRICA se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso al Sitio en cualquier momento y sin previo aviso cuando sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control o de mantenimiento.

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  • a) Las interrupciones, demoras o mal funcionamiento del Sitio, así como de los daños que puedan derivar de ellos, originados por causas que escapen a su control (incluidos errores de suministro eléctrico, falta de acceso a redes de comunicación, ataques de hackers, virus y otro elementos lesivos), causas de fuerza mayor o actuación culpables o dolosas del usuario y/o cliente.
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11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

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Excepto para aquellas cuestiones en las que, por imperativo legal , se fije un foro determinado para la resolución de conflictos (por ejemplo, en el caso de las cuestiones sometidas a la legislación de protección de consumidores y usuarios), las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Vigo – Pontevedra (España), renunciando expresamente a cualquiera otro foro que les pudiera corresponder.